Na May's & Co., queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples para trocas e devoluções.
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso.
Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver).
A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A primeira troca poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto não pode apresentar sinais de uso.
Deve estar em perfeitas condições de venda.
Deve ser enviado com a embalagem original.
Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:
Escolher outro produto de valor equivalente;
Receber um cupom de crédito para compras futuras;
Solicitar o reembolso do valor pago.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 90 (noventa) dias após o recebimento.
A solicitação deverá ser acompanhada de:
Número do pedido;
Fotos ou vídeos demonstrando o defeito.
Após análise e confirmação do defeito, a May's & Co. poderá:
Realizar a troca do produto;
Efetuar o reparo, quando aplicável;
Reembolsar integralmente o valor pago.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso inadequado;
Danificados por mau uso;
Sem a embalagem original;
Com alterações realizadas pelo cliente;
Enviados sem autorização prévia da equipe de atendimento.
O reembolso será realizado após o recebimento e aprovação da devolução.
As formas de reembolso seguem o método de pagamento utilizado na compra:
Pix: estorno em até 10 dias úteis.
Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Entre em contato com nossa equipe informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (81) 99969-8708
Nosso compromisso é oferecer produtos com qualidade, conforto e elegância, garantindo segurança e transparência em todas as suas compras. 💖